Política de devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Queremos que compres con confianza. Es por eso que estamos orgullosos de ofrecer garantías de satisfacción absoluta que garantizan que recibirás tu artículo a tiempo y como se describe. En MiHogarCreativo.com, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para tu hogar. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Cancelación del pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, comunícate con nosotros dentro de las 12 horas después de haber efectuado tu pago. De lo contrario el pedido será completado como se solicitó originalmente.

Reembolsos

Condiciones para solicitar una devolución o reembolso

Nuestra máxima prioridad es hacerte feliz, por eso todo aquel que compra en mihogarcreativo.com recibe las siguientes garantías:
1. Reembolso completo por mercancía no recibida: Si tu pedido nunca llegó.
2. Reembolso total o parcial si tu producto llegó defectuoso o dañado: Si el artículo presenta defectos de fábrica o daños causados en el proceso de envío.
3. Reembolso total o parcial si tu producto llegó incorrecto: Si recibiste un artículo diferente al que solicitaste, o si el artículo no cumple con las especificaciones de nuestra página.

Proceso para solicitar una devolución o reembolso
• En caso de cumplir con alguna de las condiciones anteriores, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Envía un correo a ventas@mihogarcreativo.com con la siguiente información:
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Evidencia fotográfica o en video del producto recibido y del empaque.
• Evaluaremos tu solicitud y te notificaremos si la devolución o reembolso ha sido aceptado o rechazado. • Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días posteriores.

Casos en los que NO aplican devoluciones o reembolsos:
• Si han transcurrido más de 30 días naturales desde la entrega del producto.
• Si tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta) • Si el motivo de la devolución es insatisfacción personal (ejemplo: el producto no cumple tus expectativas).
• Errores en la selección de talla, variedad o diseño por parte del cliente. • Si tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Te recomendamos revisar las tallas, medidas y opciones a tomar en cuenta dentro de la información que te proporcionamos en cada producto, antes de realizar tu pedido. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a ventas@mihogarcreativo.com y con mucho gusto te guiaremos para realizar tu compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de reembolso o devolución en función de la evidencia proporcionada y el cumplimiento de nuestras políticas.

Si tienes dudas sobre cómo llevar a cabo tu solicitud de reembolso, por favor, contáctanos primero y te guiaremos a través de los pasos. No nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo. ¡Siempre estamos listos para brindarte las mejores soluciones!